Điều khoản và Điều kiện sử dụng ev55 cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều khoản chung

ev55.net (sau đây gọi là "ev55" hoặc "nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino và Nổ Hũ – Slot Online. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp dưới dạng nền tảng kỹ thuật số và hướng tới người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và ev55. Chúng điều chỉnh việc truy cập, đăng ký, sử dụng và tham gia tất cả các dịch vụ trên ev55.net, bao gồm mọi tính năng hiện có và tính năng được bổ sung trong tương lai.

ev55 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực cụ thể. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev55, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp lý nào trong việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên ev55.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi ev55.

ev55 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ev55. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ev55 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ ev55 ngay lập tức.

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. ev55 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc giả mạo. Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh cần thiết.

• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản ev55 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị xem xét đóng theo chính sách nội bộ của ev55.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được mặc định là do chủ tài khoản thực hiện.

4 Quy định đặt cược

ev55 cung cấp dịch vụ đặt cược trên nhiều sản phẩm bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Esports, Live Casino và Nổ Hũ. Mỗi sản phẩm có quy tắc vận hành riêng được đăng tải cụ thể trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt và áp dụng cho cược đó. ev55 có quyền hủy cược trong các trường hợp lỗi hệ thống, tỷ lệ hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp dữ liệu thể thao.

ev55 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước. Quyết định giới hạn cược không phải cơ sở để khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường.

5 Nạp tiền và rút tiền

ev55 xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. ev55 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản hoặc ví điện tử của bên thứ ba. Việc vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

• Rút tiền được xử lý nhanh sau khi yêu cầu được gửi và thông qua bước xác minh bảo mật.
• Tiền về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký, thanh toán an toàn và được mã hóa.
• ev55 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

ev55 không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ do lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong trường hợp phát sinh sự cố giao dịch, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ev55 và cung cấp mã giao dịch để được tra soát.

6 Khuyến mãi và thưởng

ev55 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược và thời hạn hiệu lực riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược theo quy định. ev55 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối xứng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ev55. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu số dư liên quan:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống ev55.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp qua tài khoản ev55.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối xứng có tổ chức nhằm bảo đảm thắng cược bất kể kết quả.
• Sử dụng dịch vụ ev55 vì mục đích thương mại hoặc đại lý mà chưa được ev55 ủy quyền bằng văn bản.

ev55 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi đặt cược để phát hiện các hoạt động bất thường. Quyết định về các biện pháp xử lý vi phạm là toàn quyền của ev55 và không phải cơ sở để khiếu kiện.

8 Bảo mật thông tin

ev55 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được đăng tải riêng tại ev55.net/privacy-policy. Dữ liệu cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.

ev55 sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ nền tảng. Thông tin tài chính liên quan đến giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống ev55 mà được xử lý an toàn qua cổng thanh toán của đối tác.

ev55 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý.

9 Chơi có trách nhiệm

ev55 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí trong khả năng tài chính và kiểm soát của mỗi cá nhân. ev55 cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi duy trì việc chơi có trách nhiệm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày hoặc tuần trực tiếp trong tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu muốn dừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ tư vấn tiếng Việt: Đội ngũ hỗ trợ ev55 sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn nếu bạn cần tư vấn về kiểm soát hành vi cá cược.

Nền tảng ev55 chỉ phục vụ người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ev55 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giới hạn trách nhiệm

ev55 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. ev55 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm gián đoạn kết nối internet, lỗi phần cứng phía người dùng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

ev55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cá cược nào của người dùng. Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino hay Slot là hoàn toàn ngẫu nhiên hoặc phụ thuộc vào diễn biến thực tế – ev55 không kiểm soát và không cam kết kết quả thắng hay thua của bất kỳ cược nào.

11 Sửa đổi điều khoản

ev55 có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

ev55 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật điều khoản định kỳ thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev55 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ev55 qua địa chỉ email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ ev55 phục vụ bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.